Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :

• Les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez le site internet de Niwel Beauty ;
• La façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées ;
• Les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles ;
• La façon de nous contacter pour exercer vos droits.

1. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos services. C’est le cas notamment lorsque :

• vous demandez à recevoir des communications et offres commerciales ;
• vous créez un compte client ;
• vous utilisez notre site et ses fonctionnalités (trouver le salon le plus proche, contacter le service clients, rejoindre le réseau via le service recrutement ou développement).

Ces données personnelles comprennent vos :

• coordonnées, comprenant nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresses de livraison et de facturation ;
• informations d’utilisateur et de compte, comprenant votre mot de passe et votre identifiant unique d’utilisateur ;
• informations personnelles, comprenant votre date de naissance et votre historique d’achats ;
• données capillaires, comprenant la nature de vos cheveux et vos habitudes en termes de coiffure ;
• préférences personnelles, comprenant votre liste de souhaits, vos préférences marketing et en matière de cookies ou de traceurs ;
• données d'interaction avec nos e-mails, comprenant les données relatives à l'ouverture de nos e-mails et aux clics sur les liens via des pixels de suivi.

Données complémentaires et automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre site ou nos e-mails, certaines données sont automatiquement collectées depuis votre navigateur, appareil ou client de messagerie. Les informations relatives à ces données figurent dans notre « Charte de gestion des cookies et traceurs » ci-après. Ces données incluent des cookies, adresses IP, balises web (pixels d'ouverture), données identifiant votre navigateur internet et sa version.

2. COMMENT NOUS VOUS INFORMONS AU SUJET DE LA COLLECTE DE VOS DONNÉES ?

Lorsque vous utilisez notre site ou vous inscrivez à nos services, nous vous indiquons en temps utile l’information nécessaire ou obtenons votre consentement préalable avant de collecter vos données (par exemple via des mentions d'information, des cases à cocher dédiées ou des bandeaux de consentement).

3. À QUOI SERVENT VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Pour vous permettre d’utiliser notre Site et nos services

• Lorsque vous utilisez notre Site, nous utilisons vos données personnelles pour fournir le produit ou le service demandé (gestion des commandes, suivi de livraison, compte client).

• Si vous demandez à recevoir nos conseils, offres ou communications, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer ces informations.

Pour vous permettre de recevoir des informations sur nos produits et nos événements (Marketing et Emailing)

• Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing, nous vous adressons des nouvelles à propos de nos produits, services et événements de la marque.

• Traceurs et pixels de suivi dans les e-mails : Nos communications électroniques marketing contiennent des pixels de suivi invisibles qui nous permettent de savoir si un e-mail a été ouvert et sur quels liens vous avez cliqué. Ces données nous aident à mesurer l'efficacité de nos campagnes et à vous proposer du contenu et des conseils capillaires adaptés à vos centres d'intérêt.

• Option d'opposition : Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos e-mails ou désactiver le suivi d'ouverture en cliquant sur le lien de désinscription ou de gestion des préférences présent au bas de chacun de nos e-mails.

• Si vous êtes déjà client de Niwel Beauty, nous pouvons utiliser vos informations de contact pour vous envoyer des communications marketing à propos de produits ou services similaires, sous réserve de votre droit d'opposition à tout moment.

Pour nous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre Site et de nos services

• Nous utilisons vos données personnelles pour le fonctionnement de notre Site, notamment lors de vos achats à des fins comptables, d’audit et d’administration interne.

• Nous analysons l'utilisation de notre Site et de nos e-mails pour améliorer votre « expérience utilisateur », détecter des problèmes techniques et optimiser la présentation de nos offres.

Fondements juridiques appliqués pour les traitements

• L’exécution du contrat : lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte client.

• Le consentement : pour l'envoi de prospection commerciale par e-mail/SMS et l'utilisation de pixels de suivi ou cookies publicitaires/de mesure non essentiels.

• L'intérêt légitime : pour le suivi de nos relations clients, la prévention de la fraude ou l'amélioration de nos services.

• Le respect d'une obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables.

4. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Niwel Beauty partage vos données personnelles avec :

• Les entités du réseau Niwel Beauty pour les finalités susvisées.

• Des prestataires de services tiers procédant au traitement de données pour notre compte (ex. : hébergement web, outils d'envoi et d'analyse d'e-mailing, gestionnaires de paiement, transporteurs, plateformes de gestion de la marque). Des contrats stricts leur imposent de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

• D’autres tiers dans la mesure où cela est nécessaire pour : (i) se conformer à une requête judiciaire ou administrative ; (ii) empêcher des utilisations illicites de notre Site ; (iii) nous défendre contre des réclamations de tiers ; et (iv) prévenir la fraude.

5. MESURES DE PROTECTION ET CONSERVATION DE VOS DONNÉES

• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération ou divulgation non autorisés.

• Les données personnelles que nous collectons sont principalement stockées au sein de l’Union Européenne.

• Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire au traitement pour lequel elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales et des durées de prescription applicables (par exemple : 3 ans à compter du dernier contact pour la prospection commerciale, 10 ans pour les pièces comptables).

6. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous disposez, à tout moment, des droits suivants :

• Droit d'accès et d'obtention d'une copie de vos données ;

• Droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») ou à la limitation du traitement ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour l'envoi de newsletters ou le suivi par pixel) ;

• Droit à la portabilité de vos données ;

• Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : rgpd@www.niwelbeauty.com.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à la réception de nos e-mails ou au suivi d'ouverture en utilisant les liens de désinscription et de gestion des préférences inclus en bas de chaque e-mail.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - www.cnil.fr).

7. CHARTE DE GESTION DES COOKIES ET TRACEURS

Niwel Beauty collecte des données à partir de votre navigateur ou appareil lorsque vous utilisez notre Site ou lisez nos e-mails. Des cookies, balises et pixels de suivi sont utilisés pour collecter ces données, pouvant inclure :

• votre adresse IP ;

• identifiants uniques de cookies ou de traceurs ;

• type de matériel, domaine, type de navigateur et langue ;

• système d'exploitation et paramètres réseau ;

• interactions avec notre Site ou nos e-mails (clics, ouvertures, achats, pages visitées).

Catégories de cookies utilisées :

1. Cookies fonctionnels (Obligatoires) : Nécessaires au fonctionnement basique du site (gestion du panier, session, sécurité).

2. Cookies de performance et de mesure d'audience : Permettent d'analyser la fréquentation du site et d'optimiser son fonctionnement.

3. Cookies de réseaux sociaux et publicité : Permettent d'adapter les publicités à vos centres d'intérêts sur et en dehors de notre Site, et d'interagir avec les réseaux sociaux.

Vous pouvez modifier vos choix en matière de cookies à tout moment via notre bandeau de gestion des cookies présent sur le site ou dans les paramétrages de votre navigateur internet.

8. MODIFICATIONS DE NOTRE CHARTE

En cas de mise à jour de notre politique de confidentialité, nous publierons une information concernant ces modifications sur notre Site. Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en avertirons préalablement ou vous demanderons votre autorisation si nécessaire.

Dernière mise à jour : Juillet 2026.

9. VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Pour toute question ou préoccupation relative à vos données personnelles ou pour contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO), écrivez-nous à : rgpd@www.niwelbeauty.com.